La automatización se ha vuelto esencial para las empresas que buscan mejorar su eficiencia. En 2025, Make y Zapier son dos de las herramientas más destacadas para conectar aplicaciones y optimizar flujos de trabajo. Este artículo presenta una comparativa entre ambas plataformas. Se analizarán características, modelos de precios, integraciones y facilidad de uso, ayudando a identificar cuál es la opción más adecuada para cada tipo de negocio.

La elección de una herramienta de automatización efectiva implica conocer las características más relevantes de cada opción. A continuación, se presentan las funcionalidades que distinguen a Make y Zapier para automatizar procesos empresariales.

En cuanto a la creación de flujos completos, Zapier ofrece plantillas prediseñadas que permiten a los usuarios comenzar rápidamente. Esto es especialmente útil para pequeñas empresas que necesitan soluciones inmediatas. Make, sin embargo, proporciona una herramienta más versátil para construir flujos personalizados, permitiendo a los usuarios incluir múltiples pasos y condicionales según sea necesario.

Make sobresale en las opciones de personalización, dando a los usuarios un mayor control sobre los datos. Esto incluye la capacidad de transformar y manipular datos en tiempo real, lo que es ideal para empresas que manejan información sensible o específica. Por su parte, Zapier ofrece opciones limitadas de personalización, enfocándose en la sencillez del proceso.

La gestión de errores es un aspecto crucial en cualquier sistema de automatización. Make incluye herramientas avanzadas que facilitan la depuración de flujos automáticos, permitiendo a los usuarios identificar y corregir problemas rápidamente. En comparación, Zapier ofrece notificaciones básicas y registro de errores, pero carece de funcionalidades avanzadas para la gestión proactiva de estos fallos.

Los modelos de precios de Make y Zapier son un aspecto fundamental a considerar al momento de seleccionar una herramienta de automatización. Ambos servicios ofrecen distintas opciones que se adaptan a las necesidades económicas de diversas empresas, ya sean pequeñas o grandes.

Zapier ofrece un plan gratuito que permite realizar hasta 100 tareas al mes, lo que puede ser suficiente para pequeñas empresas o usuarios individuales que buscan automatizar tareas simples. Sin embargo, los planes de pago comienzan a partir de €19,07 al mes, permitiendo 750 tareas, y aumentan en coste y capacidad según se incrementen las necesidades del usuario.

Por su parte, Make ofrece una opción más generosa en su plan gratuito, permitiendo 1000 operaciones mensuales. El plan básico inicia en €8,59 al mes, dando acceso a 10.000 operaciones, lo que representa una ventaja significativa para aquellas empresas que requieren un mayor volumen de automatización sin un coste elevado.

Zapier cobra por cada tarea completada, lo que puede llevar rápidamente a costes elevados si se supera la cuota mensual. Cada acción ejecutada cuenta como una tarea consumida de la cuota asignada, y, en caso de exceder el límite, los costes adicionales son notoriamente altos.

En comparación, Make basa su modelo en operaciones. Cada acción dentro de un flujo cuenta como una operación, proporcionando un uso más eficiente del tiempo y los recursos asignados. Esto permite a las empresas hacer un seguimiento de su presupuesto mensual de una manera más efectiva.

Cada una de estas plataformas presenta una flexibilidad económica diferente. Zapier puede volverse rápidamente costoso, especialmente para aquellas empresas en crecimiento que necesitan más tareas y funciones complejas. Esto puede resultar problemático para las pymes que buscan mantenerse dentro de un presupuesto ajustado.

Make, en cambio, ofrece un modelo escalable que permite a las pymes ajustar el uso de operaciones según su crecimiento y necesidades específicas. Esto es especialmente beneficioso para empresas que requieren una mayor capacidad de automatización a un coste razonable.

La relación calidad-precio de cada herramienta varía según los usuarios y sus necesidades. Zapier, aunque más costoso, ofrece una gran cantidad de integraciones y una interfaz sencilla, ideal para aquellos que buscan rapidez y facilidad de uso.

Por otro lado, Make proporciona más opciones a un coste inferior, lo que puede resultar atractivo para empresas que necesitan flexibilidad y personalización.

Al evaluar opciones, las empresas deben sopesar qué herramienta se alinea mejor con sus operaciones diarias y el presupuesto disponible. La clave está en analizar no solo los costes, sino también las funcionalidades que cada plataforma puede ofrecer a largo plazo.

El caEl catálogo de aplicaciones y la capacidad de integración son aspectos clave al elegir una plataforma de automatización. Tanto Zapier como Make ofrecen un amplio rango de herramientas que permiten a las empresas mejorar sus flujos de trabajo y optimizar procesos. Sin embargo, existen diferencias significativas en la amplitud y profundidad de estas integraciones.

Zapier se destaca por su vasto ecosistema, que incluye más de 6000 aplicaciones integradas. Esto proporciona a los usuarios una flexibilidad sin igual para conectar una amplia variedad de herramientas. Algunas de las aplicaciones más populares en su catálogo son:

• Google Sheets
• Slack
• Mailchimp
• Trello
• Salesforce

La amplitud de opciones disponibles permite a las pymes crear flujos de trabajo eficientes y personalizables. Los usuarios pueden aprovechar las plantillas de flujo de trabajo predefinidas para acelerar su proceso de automatización.

Make, por su parte, ofrece alrededor de 1500 integraciones. Aunque este número es inferior al de Zapier, permite conectarse con muchas aplicaciones importantes. Además, su API abierta proporciona a los desarrolladores la posibilidad de crear integraciones personalizadas y adaptar la plataforma a necesidades específicas.

Esto es especialmente útil para empresas que utilizan herramientas menos comunes o desarrolladas internamente.

Ambas plataformas están en constante evolución, pero la adaptabilidad a las herramientas utilizadas por las empresas españolas es un aspecto a considerar.

Muchas pymes en España utilizan aplicaciones como HubSpot, Shopify y plataformas de gestión de proyectos.

• Zapier, con su mayor número de integraciones, probablemente ofrezca una conexión más directa con estas herramientas.
• Make, sin embargo, sigue trabajando para ampliar su catálogo y adaptarse a las necesidades locales.

Una característica destacada de Make es su capacidad para conectar aplicaciones personalizadas a través de su API. Esto permite que las empresas que cuentan con soluciones software internas puedan integrarlas fácilmente con otros servicios que utilizan.

Por otro lado, Zapier también permite cierta personalización, aunque generalmente está más orientado hacia aplicaciones establecidas en su ecosistema.

Esta capacidad de integración personalizada puede ser un factor clave para empresas que buscan una solución adaptada a su estructura tecnológica.

La facilidad de uso y la curva de aprendizaje son aspectos esenciales al seleccionar una herramienta de automatización. A continuación, se detallan las características que afectan la accesibilidad para los usuarios.

En el ámbito de la automatización, la simplicidad en la interfaz permite que hasta los usuarios más inexpertos puedan comenzar a aprovechar las herramientas rápidamente. Zapier, por ejemplo, se distingue por su diseño claro y directo. Esto permite que las pequeñas empresas puedan crear flujos de trabajo simplificados sin necesidad de formación técnica.

Por su parte, Make también presenta una interfaz visual que, aunque más rica en opciones, puede resultar accesible. Su enfoque visual drag-and-drop permite a los usuarios seleccionar acciones, aunque a veces puede abrumar a quienes no están familiarizados con la automatización.

Las herramientas de automatización deben ser flexibles para adaptarse a diversas necesidades. Make, con su capacidad de manipular datos y crear flujos más complejos, ofrece una opción poderosa para usuarios que buscan ir más allá de las soluciones básicas.

A pesar de su versatilidad, esta complejidad puede sugerir que se requiere un entendimiento más profundo de la plataforma para aprovechar todas sus capacidades.

Contar con recursos educativos adecuados es crucial para facilitar la curva de aprendizaje. Zapier se destaca en este aspecto al ofrecer una amplia gama de tutoriales en vídeo, artículos y guías de uso. Estos materiales ayudan a los usuarios a entender y sacar el máximo provecho de sus automatizaciones.

Make también proporciona documentación detallada y ejemplos, aunque la diversidad de sus funcionalidades puede requerir un esfuerzo adicional para que los nuevos usuarios se familiaricen con todos los aspectos de la plataforma.

La composición del equipo que utiliza la herramienta de automatización influye significativamente en el tiempo de aprendizaje. En equipos mixtos, donde hay una combinación de usuarios técnicos y no técnicos, Zapier puede ser más favorable gracias a su simplicidad. Esto permite que todos los miembros puedan colaborar de manera efectiva desde el principio.

En contraste, aunque Make ofrece más capacidad de personalización, la variabilidad en los niveles de habilidades en un equipo puede llevar a una implementación más lenta.

Aun así, aquellos que logran dominar Make pueden beneficiarse de su potencial avanzado, generando eficiencias notables a largo plazo.

La protección de la información y el control sobre los datos procesados son aspectos fundamentales al elegir entre herramientas de automatización. Tanto Make como Zapier ofrecen distintas garantías en estos ámbitos.

Controlar los datos es esencial para las empresas, especialmente en un entorno donde la privacidad y la seguridad son prioridades:

• Make: Proporciona opciones de autoalojamiento, lo que permite a las empresas tener control total sobre sus datos, minimizando riesgos de acceso no autorizado.
• Zapier: Aunque no permite el autoalojamiento, ofrece una sólida infraestructura de seguridad, garantizando la encriptación de datos y el cumplimiento con normativas como el GDPR.

La gestión de datos puede presentar desafíos, pero ambos servicios han implementado soluciones:

• Vulnerabilidades: Las empresas deben revisar constantemente las políticas de seguridad de la plataforma.
• Cumplimiento normativo: Make, al ofrecer autoalojamiento, se adapta mejor a sectores rigurosos. Zapier, por su parte, invierte en cumplir con regulaciones internacionales.
• Manejo de datos sensibles: Ambas herramientas permiten configurar flujos que evitan la exposición de datos críticos, utilizando filtros y reglas para compartir solo lo necesario.

La automatización se ha convertido en una herramienta esencial para las pymes, permitiéndoles optimizar procesos y mejorar la eficiencia operativa.

Una pyme de e-commerce puede automatizar la sincronización de pedidos entre su plataforma y el ERP:

• Zapier: Permite crear flujos que envían automáticamente los datos de nuevos pedidos a la base de clientes.
• Make: Ofrece personalización avanzada, incluyendo actualizaciones en tiempo real sobre el estado de los pedidos.

• Zapier: Configuración simple de campañas periódicas y seguimiento de métricas.
• Make: Posibilita flujos complejos como la automatización de post-venta o la reactivación de clientes inactivos con correos programados.

• Zapier: Automatiza tickets en Zendesk o Freshdesk, categorizando y priorizando solicitudes.
• Make: Ofrece más flexibilidad, como respuestas automáticas fuera de horario o condiciones avanzadas según disponibilidad de agentes.

Los beneficios y limitaciones de Make y Zapier dependen en gran medida del tipo de usuario.

• Zapier: Interfaz intuitiva, abundantes recursos educativos, soporte accesible.
• Make: Aunque más complejo, su interfaz visual drag-and-drop también es útil para principiantes que se formen un poco.

• Make: Potente para automatizaciones complejas, manipulación de datos, gestión avanzada de errores y API abierta.
• Zapier: Válido también, aunque con menos opciones de personalización avanzada.

• Make: Gran capacidad de transformar y manipular datos, integraciones adaptadas a sectores específicos.
• Zapier: Aunque muy amplio en integraciones, puede quedarse corto en personalización.

• Zapier: Fácil al inicio, pero puede volverse costoso y limitado con gran volumen de tareas.
• Make: Modelo de precios más flexible, beneficioso para pymes en crecimiento que necesitan escalar.

La elección depende de las necesidades específicas de automatización de cada negocio.

Analizar funcionalidades, procesos internos, necesidades de integración, facilidad de uso y soporte.

• Tipo de tareas: Zapier para flujos sencillos, Make para flujos complejos.
• Nivel técnico del equipo: Zapier favorece equipos no técnicos; Make favorece equipos con desarrolladores.
• Escalabilidad y costes: Zapier es más costoso a gran escala; Make es más flexible en precios y volumen.

• Definir flujos claros antes de implementar.
• Formar al equipo con tutoriales, sesiones y recursos en línea.
• Iterar y mejorar periódicamente los flujos para ajustarlos a la evolución del negocio.